La protection de vos données est une priorité. Cette politique détaille les méthodes de collecte, d’utilisation et de conservation applicables lors de vos échanges sur notre site ou via notre formulaire de contact.

Quelles données recueillons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et assurer un suivi de qualité.

• Coordonnées de contact transmises lors d’une sollicitation ou prise de rendez-vous.
• Données de navigation collectées de manière anonyme à des fins techniques.
• Messages échangés via notre site et historiques attachés à votre suivi.
• Informations d’identification pour sécuriser l’accès aux espaces dédiés, le cas échéant.

Utilisation de vos données

Chaque donnée est traitée dans le strict respect de la confidentialité et de la finalité annoncée.

• Gestion de vos sollicitations, réponses personnalisées et envoi d’informations utiles.
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur, sans exploitation commerciale cachée.
• Archivage légal pour assurer la conformité réglementaire.
• Sécurisation des accès et prévention contre les usages indus ou frauduleux.

Base juridique du traitement

Tout traitement repose sur votre consentement ou sur la nécessité d’exécuter un service demandé.

Nos traitements respectent les obligations du RGPD et de la CNIL. Le recueil du consentement est systématique hors nécessité légale ou contractuelle. Aucun transfert commercial n’est réalisé sans accord explicite.

Transmission à des tiers

Nous limitons au strict nécessaire les partages de vos données, et jamais sans information préalable.

• Données transmises à des prestataires techniques pour le bon fonctionnement du site (ex : hébergeur, prestataire sécurité).
• Obligations légales ou demandes émanant des autorités de contrôle.
• Toute autre transmission nécessite votre accord écrit et précisé avant échange.

Sécurité des données

Vos informations bénéficient de mesures de protection adaptées. Accès restreint au personnel habilité, dispositifs de sécurité techniques et formation continue font partie de notre dispositif. Les incidents sont traités avec diligence et transparence.

Vos droits

Vous disposez de droits sur l’ensemble de vos données personnelles détenues par notre structure.

• Droit d’accès, pour obtenir la copie de vos données enregistrées.
• Droit de rectification ou d’effacement en cas d’erreur ou de demande légitime.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement pour tout motif valable.
• Droit à la portabilité de vos données, sur simple demande écrite.

Utilisation des cookies

Certains cookies techniques sont indispensables au bon fonctionnement du site. Vous pouvez refuser l’usage non essentiel via les paramètres de votre navigateur.

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Nous contacter

Pour toute question sur vos droits, ou en cas de problème, contactez notre responsable de la confidentialité.

Évolution de la politique

Toute modification importante sera annoncée sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.